本站域名可转让,价格:3888元 [在线购买] 购买帮助
黄金周游客投诉大幅下降,“二次消费”意愿增强
本网站域名可以转让,价格:3888元在线购买购买帮助
长途电话6分钱畅聊天下
彩印名片5盒40元包快递
手机号码任意显示不信?
搞笑视频-焦点视频网
中国香蕉网信息免费发布
 
·网站正式招聘!诚招广告代理商!
·一手好字相伴一生,中国写字教学网
·北京平安保险招聘网,最佳保险投资
·最新数码资讯/报价/评测/导购/分析
源源群发营销软件站
运动商品特卖最全最便宜
09男女秋冬装上市咯!
掘客十年挖掘互联网信息
百万千万的古玩等你搜罗
 网站首页 | 国内关注 | 社会资讯 | 中国财经 | 民生话题 | 法制报道 | 消费关注 | 健康医疗 | 食品安全 | 房产地产 | 聚焦关注 | 百姓民生 | 互联网 | 关于我们 | 联系我们
您的位置: 首页 > 正文
黄金周游客投诉大幅下降,“二次消费”意愿增强
2020-10-10 22:32:13 来源: 互联网

> > 综合 > 正文

新华社上海10月10日电题:

新华社记者陈爱平、余俊杰

国庆中秋8天假期,我国旅游市场加速回暖,多地景区再现“人从众”,热闹得“像过年一样”。对经历了战“疫”到“涅槃”重生的旅游业,消费者选择打几分?

游客满意度提升 多地涉旅投诉量剧降

中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)数据显示,今年国庆中秋假期,游客总体满意度85.71分,对景区满意度86分,比端午节假期的85分进一步提升。

据北京市文化和旅游局盘点,“双节”期间,该地无涉旅安全事故、无涉旅突发疫情、无涉旅重大投诉、无涉旅重大负面舆情,非法“一日游”保持了零投诉。上海市文化和旅游局消息,假期期间没有发生重大旅游安全事故和群体性投诉事件,且上海旅游咨询热线及上海市旅游质量监督所接到的投诉电话同比大幅下降,反映人们对在上海旅游的满意度提高。

“节庆活动精彩纷呈,就像过年!景区人多但秩序不乱。”这是来沪重庆游客张鲁的感受。

中国旅游研究院调查数据显示,长假期间,有85%的游客参与了各类文化休闲活动,其中参观历史文化街区、博物馆、美术馆的游客比例分别为41.8%、40.5%和27.1%。

在湖南,红色旅游备受追捧,返乡游、家庭游、自驾游升温,文旅消费带动力进一步增强。新疆推出的20条乡村休闲旅游精品线路,吸引了不少远道而来的游客。上海各级文旅部门联合文旅企业围绕“文化民俗”“都市观光”“亲近自然”“乐游农家”等主题推出140余项节庆、文旅活动,让本地市民和外地游客共享美好与欢乐。

此外,各地运用高科技手段,通过预约、限流、导流等方式提高服务水平,提升了游客游玩体验。据统计,长假期间全国实行实名预约的景区数量增长了3.5倍,除部分开放式免票景区外,超过94%的5A级旅游景区实施分时预约制度。中国旅游研究院调查显示,长假期间82.8%的游客不同程度体验了预约,仅有2.5%的游客对预约体验表现出负面评价。

“二次消费”成新宠 旅游消费加快复苏

旅游市场供需两旺,让今年国庆中秋假期出现了一个新现象:不少人在假期中段返程后又二次短途出游或多次本地休闲。据统计,在8天假期内,游客出游半径在10月5日达到最低,6日开始再次扩大至200.1公里,环比扩大幅度为10.6%,7日环比继续扩大。

与往年长假选择国内长线游或出境游不同,上海市民成柏这个假期在苏州和上海金山的两处民宿各住了两晚。“这样的安排目的是吃得地道、住得舒适、彻底放松,又体验了不同的民俗风情和服务。”

“旅游消费信心全面恢复,行业发展潜力正全面释放。国庆长假成了国内消费加快复苏的重要引擎。”中国旅游研究院院长戴斌说。

同程研究院首席研究员程超功也认为,长假延续了暑期以来旅游市场整体复苏趋势,为国内旅游业进一步复苏打下了坚实基础。在同城艺龙平台上,假日期间酒店预订量较去年同期增长43%;三线及以下城市的酒店预订量同比增长超过55%,上述数据已突破历史新高。

业界人士普遍对第四季度旅游市场恢复和产业振兴保持乐观预期,全年旅游经济呈“U形”恢复和振兴发展态势将是大概率事件。

进一步增加旅游休闲产品供给 满足美好生活需要

不过,随着多地再现“人从众”,有的游客仍然遇到一些“糟心事”。前往扬州旅游的上海市民来欣说,当地知名茶社排队时间“长得惊人”,清晨6点左右就有餐厅因为顾客过多暂停排队。在社交平台上,某游客身披雨衣在黄山风景区排在长队里大喊“想回家”的视频引起不少网友共鸣;“大理双廊古镇,不买鼓就辱骂游客”的视频也引发广泛关注。

据上海市市场监督管理局披露,节中12315热线平台接到投诉中,餐饮住宿类及交通运输类投诉反映的问题集中在宾馆住宿在线预订纠纷、网上订餐服务失约延迟、在线客运退改签争议等。

上海财经大学教授何建民分析,随着我国居民对美好生活的追求不断提高,对旅游产品的安全性、体验感、品质化要求也在进一步提升。老字号餐厅、经典景区消费者“扎堆”反映出国内优质旅游休闲产品供给仍显不足,各地应基于假日旅游数据,引导行业创新业态,优化产品供给。

“相关部门对日益增多的‘预订式消费’存在一定的监管空白”,华东师范大学教授楼嘉军说,应进一步对在线旅游平台、旅游服务提供商加强指导和监管,对故意失约失信的企业进行惩罚。

此外,黄金周期间,一些地方和景区也发生了造成人员伤亡的安全事故,这警示我们,安全之弦要时刻绷紧,绝不能对隐患麻痹大意。

眼下进入秋冬季节,扩大冬季优质旅游产品供给,持续创造消费需求,巩固旅游经济复苏向好的基本面。戴斌说:“冰雪资源富集区应重视冬季冰雪、避寒、乡村旅游、体育旅游等需求的变化,结合地方特色及民宿、运动、度假、温泉、研学等主题开发新的冬季旅游项目及产品。”

  • 标普500指数3月期货跌0.2%;纳斯达克100指数合约跌0.4%
  • 北京新版企业信用信息网上线
  • 全国政协首场发布会透露哪些信号
  • 揭秘新冠疫苗前世今生:48天制作 全程可追溯
  • 热点聚焦|K12在线教育竞争白热化,平台为何纷纷加码成人业务?
  • 电销寿险不吃香了?报告:2020年规模保费同比下滑22.5%
  • 恒指收涨2.7% 银河娱乐涨7.66%领涨蓝筹股
  • 郭卫民通报本次政协大会主要议程
  • 证监会同意4家企业创业板IPO注册
  • 日本新冠逝者超8000人 半个月增加1000人;
  • 一天收两份函件!ST科迪业绩“变脸”,多项信披违规
  • 随着新总理德拉基准备实施新的改革,投资者开始看好意大利股市;
  • 证监会同意5家公司创业板IPO注册
  • 欧洲央行向欧盟议员表示,希望对Facebook的Diem等稳定币在欧元
  • 同比大减超七成!韩国2020年观影人数创新低
  • 核酸阳性5例!民航局对吉祥航空两航班一并熔断
  • 25省市春节旅游成绩单出炉:贾玲电影带火湖北襄阳
  • 恒指收涨0.16% 禽畜肉类板块领涨
  • 2021年2月19日中国银行汇市观潮:
  • 美财长称现阶段将维持对华加征关税 中国外交部回应
  • 疫情限制措施令2月份法国商业活动进一步减弱;
  • 小米回应造车报道:等公告
  • 债市风云|华晨集团涉及重大诉讼 龙光集团评级上调至“Ba2”
  • 外媒:韩国蛋价飙涨超四成,一枚一块四
  • 恒指收涨0.6%报29288.68点 大市成交近2400亿港元
  • “劣迹艺人”惩戒复出程序业内首次明确!或被永久抵制
  • 证监会发布上市公司内幕信息知情人登记制度
  • 证监会全年共办理案件740起 打击力度持续强化
  • 排污许可管理条例3月施行,排污单位应按证排污
  • 4天网上认购7.8万套 恒大高增长稳了!
  • 备注:转载仅为传播信息,法律责任由原创者承担!
    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    一鸣网 Copyright @ 2018-2020 All Rights Reserved